Etiqueta: tecnologí­a

El servicio satisfactorio al cliente no sirve

cliente satisfecho

Esta reflexión no es sobre eLearning, ni sobre tecnología, ni sobre negocios en internet, ni sobre ATutor™, ni sobre Gigas™; trata sobre la satisfacción que provoca a cualquier cliente de cualquier negocio algo más importante que ofrecer un “servicio de…

Sistemas Complejos o Complicados

fractal

Es necesario establecer la diferencia semántica entre un “sistema complejo” y un “sistema complicado”. Me gusta este ejemplo: la llave del coche es simple, el coche es complejo, el tráfico es complicado. Un sistema complejo, como el coche, tendrá un…