Cambiar el tiro de cámara

La expresión cambiar el tiro de cámara se refiere, en el ámbito audiovisual, a la variación del ángulo, encuadre o posición desde donde se filma una escena. Permite:

• Ofrecer diferentes perspectivas o puntos de vista de una misma acción.
   
• Enfatizar emociones, detalles o reacciones de los personajes.
   
• Mejorar el ritmo visual y evitar la monotonía en la narración.
   
• Guiar la atención del espectador hacia elementos clave de la historia.

En la mayoría de las organizaciones se indica a los empleados cuáles son los estándares del buen rendimiento en su trabajo y los objetivos que tienen que alcanzar en plazos preestablecidos enunciando el “por qué”: “porque así es el procedimiento”, “porque lo pide el cliente”, “porque es lo que siempre hemos hecho con buenos resultados”, “porque etcétera”.
 
Siempre encontraremos decenas de buenas razones para exponer los “por qué” de cada cosa que tenemos que conseguir y cómo lo hacemos.
 
Este enfoque, aunque funciona, rara vez despierta pasión o compromiso genuino. La gente responde por incentivos: el salario, la comodidad, el prestigio… Las cosas salen “porque” tienen que salir…
 
Podemos mejorar los procesos, los productos, la eficiencia y la calidad… ¿para qué, si funciona bien así?

Del “por qué” al “para qué”: el poder del propósito

En un partido de fútbol el portero y el delantero tienen dos perspectivas muy diferentes del mismo gol según pretenden defender o para meter la pelota adentro del mismo arco.
 
Simon Sinek, en su libro “Start With Why”, argumenta que las personas y organizaciones más inspiradoras son aquellas que comunican y actúan desde el propósito, no solo desde la razón.
 
Cuando los equipos entienden el impacto de su trabajo en la vida de los clientes, la comunidad o el futuro de la organización, la excelencia deja de ser una obligación y se convierte en una aspiración compartida.
 
Cuando el liderazgo logra transmitir el para qué —el propósito superior detrás de cada acción— se enciende una chispa diferente: la del sentido que tiene lo que hacemos, la pertenencia a una organización en la que cooperamos y colaboramos para obtener más satisfacción y el deseo de contribuir a algo más grande que uno mismo.

¿La resiliencia es suficiente?

En nuestros ecosistemas inciertos y convulsos, la resiliencia —la capacidad de adaptarse y recuperarse ante la adversidad— es una cualidad imprescindible. Sin embargo, la resiliencia por sí sola no garantiza el crecimiento ni el éxito a largo plazo.
 
Muchas organizaciones sobreviven a las crisis adaptándose, pero se estancan cuando se conforman con “aguantar” porque así lo vienen haciendo razonablemente bien en vez de “evolucionar” procurando mejorar.

• Kodak™: Líder indiscutido en fotografía, se aferró a la película tradicional y desestimó la revolución digital, a pesar de haber inventado la primera cámara digital.
   
• Blockbuster™: Dominó el alquiler de videos pero ignoró el modelo de streaming que impulsó Netflix, aferrándose a un negocio rentable pero obsoleto.
   
• Nokia™: Referente en telefonía móvil, perdió terreno al subestimar la importancia de los smartphones y los sistemas operativos abiertos.

Estas empresas fueron resilientes en el corto plazo, pero su falta de visión y su apego a lo que “siempre funcionó” puso su bote rumbo a las rocas (el fracaso).

El sentido del propósito en Toyota™

El tiro de cámara en Toyota™ (marcas Toyota, Lexus, Daihatsu e Hino) está arraigado en su filosofía corporativa y en el Sistema de Producción Toyota (TPS), que va más allá de simplemente fabricar buenos y bellos automóviles. Se centra en valores como la calidad, la innovación, el respeto por las personas y la contribución de valor a la sociedad.
 
Sus claves estratégicas son bien conocidas y muy bien analizadas en el ámbito de las empresas y las escuelas de negocios; es bastante sencillo y barato tratar de imitar el modelo de cambio de perspectiva para lograr mejores niveles de excelencia operacional al alcance incluso de las organizaciones más pequeñas y modestas (sencillas) que Toyota™.

1. Propósito Fundamental (Su Declaración de Misión)
• ”Fabricar vehículos que enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a la sociedad»
   
• Toyota™ no solo busca vender coches, sino crear movilidad sostenible y soluciones que mejoren el bienestar social. Ejemplos: vehículos híbridos, hidrógeno, robótica y conducción asistida.
2. Filosofía «Kaizen» (Mejora Continua)
• El propósito incluye la búsqueda constante de la perfección en procesos, eliminando desperdicios y empoderando a los empleados para proponer mejoras. Ejemplo: cualquier trabajador puede detener la línea de producción si detecta un defecto, priorizando la calidad sobre la cantidad.
   
• Aunque hoy hay modelos más actualizados de gestión de la mejora empresarial como la Holocracia, DevOps, Agile Management o Lean Startup, la filosofía Kaizen sigue siendo desde 1960 el pilar de su éxito y que actualmente integra a las otros enfoques para mejorar su excelencia operacional.
3. Respeto por las Personas
• Toyota™ enfatiza que su éxito depende de su gente. Esto se refleja en:
  • Desarrollo constantes de las competencias de los empleados: conocimientos técnicos y habilidades sociales.
  • Seguridad: tanto para trabajadores como para sus clientes.
4. Sostenibilidad y Responsabilidad Social
• Su propósito incluye un compromiso con el medio ambiente. Ejemplo: el objetivo de carbono neutralidad para el año 2050 y programas de apoyo a comunidades en intervenciones de educación y apoyo logísticos en situaciones de emergencias sociales.
5. «Genchi Genbutsu» (Ir a la Fuente)
• Los líderes de Toyota™ deben entender los problemas a los que se enfrentasen el terreno, no desde un escritorio. Esto refuerza un propósito basado en soluciones reales, no teóricas.

En esencia, el propósito de cambiar el tiro de cámara de Toyota™ es mejorar vidas y mantener un legado de excelencia, siempre guiado por sus principios.

Para qué Toyota™ cambia el tiro de cámara

Toyota™ ocupa una posición de prestigio destacada en la industria automotriz global, siendo reconocida por su confiabilidad, innovación, calidad y liderazgo en movilidad sostenible. A continuación, te detallo su posición frente a otras automotrices en diferentes aspectos clave:

1. Ranking Global y Reputación
   • Volumen de ventas: Toyota™ es el mayor fabricante de automóviles del mundo, junto con el Grupo Volkswagen, vendiendo más de 10 millones de unidades anuales desde 2023.
      
   • Ranking de valor de marca:
   • Según Interbrand, Toyota™ es la marca automotriz más valiosa (#6 global) por encima de Mercedes-Benz (#7) y BMW (#10).
   • Desde el índice Forbes Global 2000, Toyota™ ya está posicionada como la empresa automotriz más grande por ingresos y capitalización de mercado.
   • ´Comparación con otras marcas premium:
   • Toyota vs. Mercedes-Benz/BMW/Audi: Estas marcas alemanas tienen más prestigio en lujo/rendimiento, pero Toyota lidera en confiabilidad y durabilidad.
   • Toyota vs. Tesla: Tesla domina en innovación eléctrica, pero Toyota tiene mayor escala y experiencia en producción masiva.
   • Confiabilidad y Calidad (Ventaja clave):
   Toyota es sinónimo de durabilidad según estudios como J.D. Power y Consumer Reports:
   • Modelos como el Corolla, Camry y RAV4 están entre los más fiables del mundo.
   • Marcas premium (ej. Audi, Land Rover) suelen tener más problemas mecánicos.
   • Híbridos: Toyota es líder indiscutible con el Prius y su tecnología Hybrid Synergy Drive.
   • Innovación y Tecnología:
   • Pionera en automóviles híbridos.
   • Inversión en movilidad del futuro
   • Comparación:
   • Tesla lidera en autos 100% eléctricos y software.

   Toyota es más cautelosa, pero tiene mayor diversificación (híbridos, hidrógeno, combustión eficiente).

   • Percepción de Mercado;
   • Mercados emergentes (Latam, Asia, África): Toyota™ es apreciada como la mejor relación calidad-precio.
   • EE.UU. y Europa: Compite con marcas premium en segmentos altos (Lexus, su división de lujo) y domina en utilitarios (Hilux, Land Cruiser).
   • Japón y Australia: Es la marca más respetada por su resistencia y adaptación a terrenos difíciles.

El logro

Hace varios años un directivo de Toyota™ en Latam me explicó que los trabajadores de la marca Toyota™ llevan la insignia de la marca impregnada en su piel (como metáfora de la “inspiración intrínseca”) además del bordado en sus uniformes como una identificación con su propósito.
 
Hace unos pocos meses (este artículo está elaborado en junio de 2025) mi hijo menor tuvo que hacer prácticas de su formación profesional en automoción en el Concesionario Toyota™ Nimo Gordillo (Sevilla) y ha comprobado que éste es el «tiro de cámara» de la marca, su gente y su futuro.